Termos e Condições

Informações Gerais

Nosso compromisso é sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site e lojas virtuais. Visando uma parceria de respeito e confiança, criamos a Política de Troca e Devolução, com base no Código de Defesa do Consumidor.

Para evitar qualquer problema com a sua compra, fique atento:

Você deve ficar atento às informações abaixo:

Todas as suas solicitações devem ser realizadas diretamente pelo formulário de contato deste site. Não realizamos trocas nas lojas e escritório, exceto e casos fortuitos, negociados com o cliente.

Todas as mercadorias, oriundas de troca ou cancelamento, deverão ser encaminhadas a PETIT GALERIA, em sua embalagem original, com o certificado da obra, sem indícios de mau uso, com todos os acessórios que o acompanham e sempre com a 1ª via da nota fiscal de venda.

Caso o produto para troca não esteja disponível no momento da solicitação, pois o acervo é de obras exclusivas e únicas a PETIT GALERIA se reserva o direito de negociar com o cliente um produto similar para atendimento imediato.

Constatada qualquer divergência, indícios de mau uso, ausência de acessórios e 1ª via da nota fiscal, a PETIT GALERIA fica isenta de aceitar a sua solicitação e devolverá o produto ao seu endereço de entrega sem a correspondente restituição dos valores pagos.

Recuse o recebimento do produto e entre em contato conosco, caso constate alguma das situações abaixo:

Insatisfação com o produto

As solicitações de desistência do produto serão acatadas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do item.

Toda mercadoria deverá ser encaminhada a PETIT GALERIA preferencialmente em sua embalagem original, sem indícios de mau uso e com os acessórios que a acompanham, sempre com a 1ª via da nota fiscal de venda.

Constatada qualquer divergência, indícios de mau uso, ausência de acessórios e 1ª via da nota fiscal, a PETIT GALERIA fica isenta de aceitar a solicitação.

Importante

Havendo indícios de mau uso do produto, a solicitação de devolução não será aceita. Neste caso, o produto recolhido por nossos entregadores será devolvido no endereço de entrega, sem a devida restituição de valores, e todo o processo de devolução será cancelado.

Ressarcimento de valores

O valor do produto será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e desde que observadas às condições descritas acima.

Cartão de crédito

O estorno da compra quando cancelada, ocorrerá de acordo com a administradora do cartão utilizado, podendo variar tarifas e prazos.

Boleto bancário e débito online

O estorno será feito na conta corrente em até 10 (dez) dias úteis. Não será concedido crédito a terceiros.

Avaria

Caso o produto seja avariado durante o transporte, recuse o recebimento e entre em contato de imediato com a PETIT GALERIA pelo e-mail contato@petitgaleria.com.br contendo relato e fotos dos danos/avaria. Não nos responsabilizamos pelos danos causados pela transportadora.

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